SLG3103 Gratis prøve
Norsk

SLG3103

Salgsfaget, skriftlig

De 2 første av 4 oppgaver · gratis, uten innlogging

Før du starter

  • Svar på norsk

    Oppgavene og svaret ditt er på norsk, som på eksamen.

  • Hjelpemidler

    Alle hjelpemidler uten internett er lov, men ikke kunstig intelligens. Oppgi kildene du bruker.

  • Tid

    Ingen klokke på prøven. På eksamen har du 5 timer.

  • Evaluering

    Du vurderer svaret mot sensors kriterier og et eksempelsvar, og får karakteren regnet ut slik sensor gjør.

Vektet snitt av oppgavene, slik sensor regner.

Du er halvveis.

Kjøp tilgang for resten av denne tentamenen og så mange nye tentamener du vil, med ny case hver gang. Svarene og vurderingen fra prøven blir med.

Velg tilgang

Gjennomgang

Oppgave 1 · 25 %

Du jobber i Myrsti. En voksen kunde skal ha vann, mat og ekstra jakke på korte dagsturer. Kunden spør om 18-literssekken til 699 kr fordi prisen er viktig, men er usikker på volum og passform. En annen kunde spør om de samme sekkene i nettbutikken. Alternativet er 28 liter til 999 kr. Rutinen er å spørre om behov før anbefaling. Drøft hvordan produktkunnskap, service og kundens prisfokus bør påvirke veiledningen i butikk og på nett.

Ditt svar

Eksempelsvar

Jeg ville først spørre hvor mye vann, mat og ekstra klær kunden vanligvis tar med, og hvor viktig lav pris er. Prisfokuset kan bety at kunden ønsker et enkelt valg, men ikke at 18 liter nødvendigvis passer. Jeg ville forklare at sekkene rommer henholdsvis 18 og 28 liter, og undersøke om det faktiske turutstyret får plass. I butikken kan kunden prøve sekkene med passende innhold og kjenne på passformen. På nett ville jeg stille de samme behovsspørsmålene og beskrive hvordan kunden kan vurdere plass og passform, uten å love at en modell passer. Hvis 18 liter dekker behovet, ville jeg anbefale den til 699 kr. Trengs mer plass, er 28 liter et alternativ som koster 300 kr mer.

Oppgave 2 · 25 %

Du jobber i Myrsti. En voksen kunde kommer i butikken for å velge sekk til korte dagsturer med vann, mat og ekstra jakke. Kunden er usikker på volum og passform. Sekkene er 18 liter til 699 kr og 28 liter til 999 kr. En annen kunde spør om de samme sekkene i nettbutikken. Rutinen er å spørre om behov før anbefaling. Lag en plan for veiledningen i butikk, og vis hvordan du ville tilpasset den til nettkunden.

Ditt svar

Eksempelsvar

Jeg vil først spørre hvor mye vann og mat kunden tar med, hvor stor den ekstra jakken er, og om annet utstyr også skal oppi. Deretter vil jeg la kunden legge tilsvarende innhold i begge sekkene og prøve dem, slik at vi kan vurdere både plass og hvordan de sitter. Jeg vil ikke velge ut fra volum alene. Til kunden i nettbutikken vil jeg stille de samme spørsmålene og be om en beskrivelse av utstyret. Jeg kan sammenligne volum og pris på nett, men ikke bekrefte passformen uten prøving. Hvis 18 liter rommer utstyret og sitter godt, vil jeg foreslå den til 699 kr. Hvis plassen ikke strekker til, vil jeg foreslå å prøve 28 liter til 999 kr.