SLG3103 تجربة مجانية
العربية

SLG3103

Salgsfaget, skriftlig

أول 2 من 4 مهام · مجانًا، دون تسجيل الدخول

قبل أن تبدأ

  • أجب بالنرويجية

    المهام وإجابتك بالنرويجية كما في الامتحان. اضغط على مصطلح تحته خط لترى معناه، أو اضغط ترجم تحت النص.

  • الوسائل المساعدة

    كل الوسائل التي لا تحتاج إلى الإنترنت مسموحة، لكن ليس الذكاء الاصطناعي. اذكر المصادر التي تستخدمها.

  • الوقت

    لا توجد ساعة في العينة. في الامتحان لديك 5 ساعات.

  • التقييم

    تقيّم إجابتك وفق معايير المصحّح وإجابة نموذجية، وتُحسب درجتك كما يحسبها المصحّح.

متوسط مرجّح للمهام، كما يحسبه المصحّح.

أنت في منتصف الطريق.

اشترِ وصولًا لإكمال هذا الامتحان ولتقديم عدد غير محدود من الامتحانات التجريبية الجديدة، بحالة جديدة في كل مرة. تنتقل إجاباتك وتقييمك من التجربة معك.

اختر مدة الوصول

المراجعة

المهمة 1 · 25 %

Du jobber i Myrsti. En voksen kunde skal ha vann, mat og ekstra jakke på korte dagsturer. Kunden spør om 18-literssekken til 699 kr fordi prisen er viktig, men er usikker på volum og passform. En annen kunde spør om de samme sekkene i nettbutikken. Alternativet er 28 liter til 999 kr. Rutinen er å spørre om behov før anbefaling. Drøft hvordan produktkunnskap, service og kundens prisfokus bør påvirke veiledningen i butikk og på nett.

ترجم

تعمل في Myrsti. يحتاج عميل بالغ إلى حمل الماء والطعام وسترة إضافية في رحلات نهارية قصيرة. يسأل العميل عن حقيبة الظهر بسعة 18 لترًا وسعر 699 kr لأن السعر مهم له، لكنه غير متأكد من السعة ومدى ملاءمتها لجسمه. ويسأل عميل آخر عن حقائب الظهر نفسها في المتجر الإلكتروني. الخيار الآخر بسعة 28 لترًا وسعر 999 kr. ينص الإجراء المتبع على السؤال عن الاحتياجات قبل تقديم توصية. ناقش كيف ينبغي أن تؤثر معرفة المنتج والخدمة واهتمام العميل بالسعر في الإرشاد داخل المتجر وعبر الإنترنت.

إجابتك

إجابة نموذجية

Jeg ville først spørre hvor mye vann, mat og ekstra klær kunden vanligvis tar med, og hvor viktig lav pris er. Prisfokuset kan bety at kunden ønsker et enkelt valg, men ikke at 18 liter nødvendigvis passer. Jeg ville forklare at sekkene rommer henholdsvis 18 og 28 liter, og undersøke om det faktiske turutstyret får plass. I butikken kan kunden prøve sekkene med passende innhold og kjenne på passformen. På nett ville jeg stille de samme behovsspørsmålene og beskrive hvordan kunden kan vurdere plass og passform, uten å love at en modell passer. Hvis 18 liter dekker behovet, ville jeg anbefale den til 699 kr. Trengs mer plass, er 28 liter et alternativ som koster 300 kr mer.

ترجم

سأسأل أولًا عن كمية الماء والطعام والملابس الإضافية التي يحملها العميل عادة، ومدى أهمية السعر المنخفض له. قد يعني اهتمامه بالسعر أنه يريد خيارًا بسيطًا، لكنه لا يعني بالضرورة أن سعة 18 لترًا تناسبه. سأوضح أن سعتي الحقيبتين هما 18 و28 لترًا على التوالي، وأتحقق مما إذا كانت معدات الرحلة الفعلية تتسع فيهما. في المتجر، يستطيع العميل تجربة الحقيبتين بمحتويات مناسبة وتقييم مدى ملاءمتهما لجسمه. وعبر الإنترنت، سأطرح أسئلة الاحتياجات نفسها، وأشرح كيف يمكن للعميل تقييم المساحة والملاءمة، دون أن أعده بأن طرازًا معينًا سيناسبه. إذا كانت سعة 18 لترًا تلبّي حاجته، فسأوصي بها بسعر 699 kr. وإذا احتاج إلى مساحة أكبر، فإن سعة 28 لترًا خيار يزيد سعره بمقدار 300 kr.

المهمة 2 · 25 %

Du jobber i Myrsti. En voksen kunde kommer i butikken for å velge sekk til korte dagsturer med vann, mat og ekstra jakke. Kunden er usikker på volum og passform. Sekkene er 18 liter til 699 kr og 28 liter til 999 kr. En annen kunde spør om de samme sekkene i nettbutikken. Rutinen er å spørre om behov før anbefaling. Lag en plan for veiledningen i butikk, og vis hvordan du ville tilpasset den til nettkunden.

ترجم

تعمل في Myrsti. يأتي عميل بالغ إلى المتجر لاختيار حقيبة ظهر لرحلات نهارية قصيرة يحمل فيها الماء والطعام وسترة إضافية. وهو غير متأكد من السعة ومدى ملاءمة الحقيبة لجسمه. الحقيبتان بسعة 18 لترًا وسعر 699 kr، وبسعة 28 لترًا وسعر 999 kr. ويسأل عميل آخر عن الحقيبتين نفسيهما في المتجر الإلكتروني. ينص الإجراء المتبع على السؤال عن الاحتياجات قبل تقديم توصية. ضع خطة لإرشاد العميل في المتجر، وبيّن كيف ستكيّفها للعميل عبر الإنترنت.

إجابتك

إجابة نموذجية

Jeg vil først spørre hvor mye vann og mat kunden tar med, hvor stor den ekstra jakken er, og om annet utstyr også skal oppi. Deretter vil jeg la kunden legge tilsvarende innhold i begge sekkene og prøve dem, slik at vi kan vurdere både plass og hvordan de sitter. Jeg vil ikke velge ut fra volum alene. Til kunden i nettbutikken vil jeg stille de samme spørsmålene og be om en beskrivelse av utstyret. Jeg kan sammenligne volum og pris på nett, men ikke bekrefte passformen uten prøving. Hvis 18 liter rommer utstyret og sitter godt, vil jeg foreslå den til 699 kr. Hvis plassen ikke strekker til, vil jeg foreslå å prøve 28 liter til 999 kr.

ترجم

سأسأل أولًا عن كمية الماء والطعام التي يحملها العميل، وحجم السترة الإضافية، وما إذا كانت هناك معدات أخرى سيضعها في الحقيبة. ثم سأتيح له وضع محتويات مماثلة في كلتا الحقيبتين وتجربتهما، كي نقيّم المساحة ومدى ثباتهما وراحتهما عند ارتدائهما. لن أختار بناءً على السعة وحدها. سأطرح على العميل في المتجر الإلكتروني الأسئلة نفسها وأطلب منه وصف معداته. يمكنني مقارنة السعة والسعر عبر الإنترنت، لكن لا يمكنني تأكيد ملاءمة الحقيبة لجسمه دون تجربتها. إذا كانت سعة 18 لترًا تتسع للمعدات وكانت الحقيبة مريحة عند ارتدائها، فسأقترحها بسعر 699 kr. وإذا لم تكفِ المساحة، فسأقترح تجربة سعة 28 لترًا بسعر 999 kr.